El marketing conversacional, impulsado por la inteligencia artificial, está revolucionando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. Mediante el uso de chatbots y asistentes virtuales, las compañías logran establecer comunicaciones en tiempo real y altamente personalizadas, mejorando la experiencia del usuario. 

Esta tecnología se basa en herramientas como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, lo que permite que los chatbots entiendan las preguntas de los usuarios y respondan de manera precisa. 

Los beneficios de esta automatización incluyen atención continua las 24 horas, reducción de costos operativos, personalización a gran escala y aumento en las ventas. Industrias como el comercio, la banca y la educación ya están aprovechando los chatbots para mejorar la atención al cliente y simplificar procesos importantes. A pesar de los avances, todavía enfrentan retos relacionados con la interpretación de situaciones complejas.

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